一、考试基本要求

（一）基础知识和基本技能的考试要求

1.掌握市场营销的基本知识。

2.掌握推销的基本知识。

3.掌握会计的基本知识。

4.掌握市场营销活动的基本技能。

5.掌握推销活动的基本技能。

6.掌握处理会计实务的基本技能。

（二）应用能力的考试要求

1.能运用市场营销的基本知识与原理，分析实际营销案例。

2.能运用市场营销的方法与策略，解决营销活动的实际问题。

3.能运用推销知识与技巧，分析、处理和解决推销过程中的实际问题。

4.能运用会计核算方法，分析、计算、处理各种经济业务。

（三）突出职业教育特点的考试要求

根据商贸类专业开设的《市场营销基础》《推销实务》和《会计基础》等核心课程，考查考生理解和掌握从事市场营销活动所需的基本知识和基本技能，以及综合运用这些理论知识与技能分析、解决商贸活动中实际问题的能力。

二、考试内容

（一）市场营销模块

1.基础知识。

（1）理解市场营销的概念及市场营销的目的。

（2）理解现代营销观念与传统营销观念的区别。

（3）掌握市场营销观念的演变过程及新发展。

（4）理解4P营销理论与4C营销理论的具体内容。

（5）掌握宏观、微观市场营销环境的具体要素及对市场营销活动的影响。

（6）了解市场营销研究的市场概念。

（7）了解市场需求的主要形态及表现形式。

（8）理解消费者市场的概念与特点（即购买者的分散性、购买行为的差异性、消费者需求的易变性、购买行为的非专业性、购买次多量少等）。

（9）了解消费者（购买者）购买行为的类型（主要包括复杂型购买行为、和谐型购买行为、习惯型购买行为、多变型购买行为）。

（10）掌握影响消费者购买行为的基本因素及各因素的主要内容。

（11）掌握消费者购买决策过程。

（12）掌握市场细分的概念和标准（心理因素：个性、生活方式、生活态度、社会阶层）。

（13）掌握目标市场的概念和评估细分市场考虑的主要因素。

（14）掌握选择目标市场的三种策略及其特点，企业选择时考虑的主要因素。

（15）理解市场定位的概念，了解市场定位的基本策略。

（16）掌握产品整体概念及其包含的三个层次的内容。

（17）理解产品组合的概念及常用的产品组合策略。

（18）掌握产品市场生命周期的含义与各阶段的特点。

（19）掌握新产品的含义及其类型。

（20）掌握品牌与商标的含义及两者的区别与联系。

（21）理解品牌与商标设计的基本原则。

（22）理解品牌作用。

（23）掌握品牌保护方法。

（24）了解企业定价目标。

（25）掌握影响产品定价的因素。

（26）掌握分销渠道的含义和作用。

（27）理解分销渠道的类型。

（28）了解中间商的类型。

（29）掌握促销的概念与作用。

（30）掌握影响促销组合的因素。

（31）掌握广告的作用及广告定位的内容。

（32）掌握广告媒体的种类、特点。

（33）了解影响广告媒体选择的因素。

（34）理解广告效果评估的内容。

（35）理解公共关系的含义。

（36）了解公共关系的职能与原则。

（37）了解销售促进的含义及特点。

（38）掌握销售促进的类型。

（39）了解电子商务的含义与特点。

（40）了解网络营销的方式与手段。

2.基本技能。

（1）能分析宏观、微观环境因素对企业营销活动产生的影响。

（2）能分析影响消费者需求和购买行为的因素。

（3）能针对消费者购买决策过程的不同阶段开展营销活动。

（4）能对企业选定的消费者市场进行细分与评估。

（5）能针对目标市场选择合适的营销策略。

（6）能运用市场定位方式及定位策略进行市场定位。

（7）能依据定价的基本程序为产品进行定价。

（8）能针对消费者、中间商和销售人员选择恰当的销售促进方式。

（9）能针对企业的具体销售促进的实施过程进行分析和评价。

3.综合应用能力。

（1）能运用市场营销知识、现代市场营销观念和市场营销原理分析企业营销案例。

（2）能运用产品策略、价格策略、渠道策略和促销组合策略开展企业营销活动，进行营销案例分析。

（3）产品策略及其应用：能综合分析企业现有品牌策略；能针对产品所处生命周期的不同阶段，采取相应的营销策略。

（4）定价策略及其应用：能运用多种定价方法对产品进行定价；能运用定价策略进行产品定价。

（5）产品分销渠道策略及其应用：能综合分析影响分销渠道选择的因素，为企业选择合适的分销渠道类型；能运用分销渠道策略，为企业产品选择分销渠道（密集分销策略、选择分销策略、独家分销策略）。

（6）产品促销策略及应用：能运用促销组合工具进行初级促销方案设计；能针对促销方案实施情况分析企业促销问题。

（二）推销实务模块

1.基础知识。

（1）了解推销的特点、功能、作用及工作流程。

（2）理解推销模式及其特点。

（3）掌握推销人员的职责及素质。

（4）掌握寻找顾客的常用方法和顾客档案建立的方法。

（5）理解寻找顾客的准备工作。

（6）理解鉴定顾客资格的要素。

（7）了解推销接近准备工作的主要内容。

（8）掌握约见顾客的方法及技巧。

（9）掌握接近顾客的方法与技巧。

（10）了解推销洽谈的概念、形式、种类及内容。

（11）理解推销洽谈的准则。

（12）了解推销洽谈准备工作的主要内容。

（13）掌握说服顾客及推销洽谈的常用方法。

（14）了解推销计划的意义。

（15）理解推销计划的内容。

（16）掌握编制推销计划的步骤。

（17）了解常见的顾客异议类型。

（18）了解顾客异议产生的原因。

（19）掌握处理顾客异议的技巧。

（20）了解影响达成交易的主要因素及达成交易信号的含义、类型。

（21）掌握促成顾客达成交易的方法。

（22）理解回收货款的方法与技巧。

（23）掌握回访顾客的方法与技巧。

2.基本技能。

（1）能够编制推销访问计划、推销日程计划和顾客发展计划等。

（2）能运用寻找顾客的方法与技巧开发客户。

（3）能运用接近顾客的方法与技巧约见客户。

（4）能运用推销洽谈的策略开展业务洽谈。

（5）能运用处理顾客异议的原则有效处理顾客异议。

（6）能运用成交的策略与方法及时促成交易。

（7）能运用回收货款、回访顾客的方法与技巧做好交易后续工作。

3.综合应用能力。

（1）能够系统掌握推销工作的业务流程（寻找顾客、接近顾客、推销洽谈、处理顾客异议、成交），选择适当的推销方法与技巧，从事具体的推销活动。

（2）能够根据推销理论与原理，对产品推销过程中遇见的实际问题进行综合分析。

（三）会计基础模块

1.基础知识。

（1）理解会计的概念、特点与会计的基本职能。

（2）掌握会计核算的基本方法。

（3）掌握资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润的概念及内容。

（4）掌握经济业务发生的类型及会计恒等式。

（5）了解会计科目和账户的概念；理解会计科目与账户的联系和区别。

（6）理解借贷记账法的概念。

（7）掌握借贷记账法的记账符号、记账规则、试算平衡和账户的基本结构；能运用借贷记账法的理论正确计算各账户的余额。

（8）了解会计凭证的意义、种类。

（9）理解原始凭证的种类、基本内容。

（10）掌握记账凭证的种类和基本内容。

（11）了解账簿的概念、种类。

（12）了解账务处理程序的概念。

（13）掌握记账凭证核算程序的特点、账务处理程序、适用范围。

（14）理解科目汇总表核算程序的特点及适用范围。

（15）了解财务报表的概念和种类。

（16）掌握资产负债表和利润表的概念。

（17）理解资产负债表和利润表的基本结构。

2.基本技能。

（1）能对企业的资金筹集业务进行核算。

（2）能对企业材料采购业务进行核算，能对企业材料采购成本进行正确计算。

（3）能对企业生产过程的主要经济业务进行核算,能对企业制造费用进行正确分配。

（4）能对销售过程的主要经济业务进行核算。

（5）能运用先进先出法、加权平均法、个别计价法正确计算已销产品的成本。

（6）能对企业的利润形成及利润分配进行核算。

（7）能对企业的库存现金、银行存款与存货进行清查、核算。

3.综合应用能力。

（1）能掌握原始凭证、记账凭证的填制，并能根据会计法律制度对原始凭证与记账凭证进行审核。

（2）能掌握总分类账、明细分类账、日记账的设置与登记方法的应用。

（3）能用先进先出法、加权平均法、个别计价法对发出存货进行计价。

（4）能正确计算企业的营业利润、利润总额和净利润；能编制企业简单的利润表。

三、说明

（一）主要参考教材

1.《市场营销基础》，张润琴主编，高等教育出版社，2017年2月。

2.《推销实务》，崔利群、苏巧娜主编，高等教育出版社，2015年8月。

3.《基础会计》（第五版），张玉森、陈伟清主编，高等教育出版社，2019年1月。

4.基础会计中涉及的新标准、新知识、新制度、新内容参考《会计基础》（2016年度会计从业资格考试学习丛书），湖南省会计从业资格考试学习丛书编委会，中国人民大学出版社，2015年12月。

（二）主要参考法律、法规

1.《中华人民共和国会计法》，2017年11月5日起施行。

2.《会计基础工作规范》（财政部令第98号），2019年3月14日起施行。

3.《企业会计准则》，财政部2006年2月15日颁布，2007年1月1日起施行，具体准则参照最新标准。

（三）计算工具说明

允许考生使用一般的函数型计算器，但不得使用带有存储系统的多功能计算器、文曲星和掌上电脑等电子设备。