湖南高尔夫旅游职业学院2023年单招服务类专业职业技能测试（实操）大纲
导读：一、适用对象本大纲适用于报考我院旅游管理、智慧旅游技术应用、酒店管理与数字化运营、空中乘务、高速铁路客运服务专业考生。二、测试形式与分值1.测试方式：笔试、闭卷2.测试时间：90分钟3.总分：200分
一、适用对象
本大纲适用于报考我院旅游管理、智慧旅游技术应用、酒店管理与数字化运营、空中乘务、高速铁路客运服务专业考生。
二、测试形式与分值
1.测试方式：笔试、闭卷
2.测试时间：90分钟
3.总分：200分
三、测试内容
1、题型及分值分布
单项选择题25题，每题4分，共计100分；
主观题2题，共计100分。
2、主要考查内容
（1）时事政治；
（2）日常生活常识；
（3）对客服务基本礼仪；
（4）职业规范与道德；
（5）对所报考专业的认知程度；
（6）自我认知；
（7）导游词创作（报考旅游管理、智慧旅游技术应用专业职高学生）；
（8）对客服务案例分析（报考酒店管理与数字化运营、空中乘务、高速铁路客运服务专业职高学生）。
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