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湖南高尔夫旅游职业学院2023年单招服务类专业职业技能测试(实操)大纲

导读:一、适用对象本大纲适用于报考我院旅游管理、智慧旅游技术应用、酒店管理与数字化运营、空中乘务、高速铁路客运服务专业考生。二、测试形式与分值1.测试方式:笔试、闭卷2.测试时间:90分钟3.总分:200分

一、适用对象

本大纲适用于报考我院旅游管理、智慧旅游技术应用、酒店管理与数字化运营、空中乘务、高速铁路客运服务专业考生。

二、测试形式与分值

1.测试方式:笔试、闭卷

2.测试时间:90分钟

3.总分:200分

三、测试内容

1、题型及分值分布

单项选择题25题,每题4分,共计100分;

主观题2题,共计100分。

2、主要考查内容

(1)时事政治;

(2)日常生活常识;

(3)对客服务基本礼仪;

湖南高尔夫旅游职业学院2023年单招服务类专业职业技能测试(实操)大纲

(4)职业规范与道德;

(5)对所报考专业的认知程度;

(6)自我认知;

(7)导游词创作(报考旅游管理、智慧旅游技术应用专业职高学生);

(8)对客服务案例分析(报考酒店管理与数字化运营、空中乘务、高速铁路客运服务专业职高学生)。